用上com9.1.crm.cncom9.12这个版本的CRM系统后，，，，，我才发现之前管客户的方式有多糙。。。。。。。以前数据散在Excel里，，，，，销售跟进全靠脑子记，，，，，老板问个客户进度我得翻三天的谈天纪录。。。。。。。此刻这个版本把客户治理、销售流程、数据分析全串起来了，，，，，并且操作比设想的顺手。。。。。。。

? 先说最直观的界面变动

打开com9.1.crm.cncom9.12，，，，，第一感触就是清新。。。。。。。老版本那种密密麻麻的菜单栏不见了，，，，，取而代之的是左侧的竖排导航，，，，，主题职能？？？？？？？？槎挤旁谝谎勰芸吹降牡匚。。。。。。？？？？？？？？突Я斜怼⑸袒卫怼⒈ū碇行恼饧父龈咂等肟，，，，，点一下就进，，，，，不用再翻三级菜单。。。。。。。配色也换了，，，，，浅蓝配白，，，，，看着不累眼，，，，，表格里的字体大幼也调过，，，，，不用凑近屏幕看。。。。。。。最让我中意的是搜索框——直接放在顶部，，，，，输入客户名、手机号或者公司名都能秒出了局，，，，，比之前那个只能搜客户名的半残搜索强太多。。。。。。。

? 这个版本最让我惊喜的职能

智能客户分级。。。。。。。以前我们给客户打标签全靠手动，，，，，谁有钱谁有需要全凭销售感触，，，，，了局时时漏掉大客户。。。。。。。com9.1.crm.cncom9.12自带了一个客户评分模型，，，，，系统会凭据客户的互动频率、成交金额、浏览纪录自动算出潜力分，，，，，而后自动分到A、B、C三个等级。。。。。。。好比有个客户半年没联系，，，，，但最近忽然打开了你发的报价链接，，，，，系统会立刻提醒「客户活跃度上升，，，，，建议跟进」。。。。。。。我按这个提醒去联系了三个客户，，，，，两个当场签了合同。。。。。。。这个职能直接省掉了销售主管每天催跟进的精力。。。。。。。

另一个实用点是幼法式端。。。。。。。以前出门造访客户，，，，，还得打开电脑查资料，，，，，此刻com9.1.crm.cncom9.12的移动端能够直接在微信里打开，，，，，客户信息、汗青沟通、报价单全能看到。。。。。。。并且支持现场灌音转文字，，，，，谈完事直接天生跟进纪录，，，，，不用回公司再补回顾。。。。。。。

? 现实使用中踩过的坑

不是所有职能都美满。。。。。。。好比数据导入这块，，，，，我试过把几百条客户信息从Excel复造进去，，，，，了局由于有一列体式不合，，，，，系统报错也不提醒具体是哪一行，，，，，得一条条排查。。。。。。。后来问了客服才知路，，，，，最好先下载他们的模板，，，，，填好再上传。。。。。。。另表权限设置有点复杂，，，，，每个角色能看哪些客户、能不能导出数据，，，，，都得在后盾手动配。。。。。。。若是公司人多，，，，，建议一路头就让治理员统一规划好，，，，，不然后面改起来很麻烦。。。。。。。

还有一点，，，，，com9.1.crm.cncom9.12的报表职能固然壮大，，，，，但默认的报表模板不愿定适合所有行业。。。。。。。好比我们做零售的，，，，，必要按门店和时段分析客户采办行为，，，，，但系统默认模板是按销售漏斗来的。。。。。。。我花了半天功夫自己拖拽字段，，，，，才搭出想要的报表。。。。。。。好在操作不难，，，，，和Excel透视表差不多，，，，，上手后就能定造。。。。。。。

? 给新手的几点建议

若是你们公司刚筹备上这个系统，，，，，别急着全公司铺开。。。。。。。先选一个销售组试跑两周，，，，，把流程跑通，，，，，再慢慢推广。。。。。。。com9.1.crm.cncom9.12支持自界说字段，，，，，好比你们公司有特殊的客户分类，，，，，提前在后盾建好，，，，，以免后面数据分散。。。。。。；；；；；；；；褂，，，，，肯定要给每个销售配置好「客户分配规定」，，，，，不然新客户进来没人抢，，，，，也容易乱。。。。。。。

另表，，，，，系统的自动备份职能默认是每天凌晨，，，，，但若是你公司有晚上加班的情况，，，，，建议改成手动备份，，，，，或者设置成每幼时备份一次。。。。。。。别问我为什么知路，，，，，有一次我加班到半夜改了一批客户数据，，，，，了局系吐溷点自动备份覆盖了，，，，，第二天发现数据对不上，，，，，差点被老板骂。。。。。。。

最后说说这个版本的主题价值：它不是为了堆职能，，，，，而是把「销售流程」数字化了。。。。。。。从客户进来、跟进、成交到复购，，，，，每一步都有纪录，，，，，哪个环节流失率高一眼就能看到。。。。。。。对于中幼公司来说，，，，，这比花大价值请照拂做流程优化靠谱得多，，，，，终于数据不会骗人。。。。。。。

你们公司此刻用的CRM系统，，，，，有没有让你出格头疼的职能？？？？？？？？欢迎在评论区聊聊。。。。。。。