用上com9.1.crm.cncom9.12这个版本的CRM系统后，，，，，，我才发现之前管客户的方式有多糙。。。。。以前数据散在Excel里，，，，，，销售跟进全靠脑子记，，，，，，老板问个客户进度我得翻三天的谈天纪录。。。。。此刻这个版本把客户治理、销售流程、数据分析全串起来了，，，，，，并且操作比设想的顺手。。。。。

? 先说最直观的界面变动

打开com9.1.crm.cncom9.12，，，，，，第一感触就是清新。。。。。老版本那种密密麻麻的菜单栏不见了，，，，，，取而代之的是左侧的竖排导航，，，，，，主题职能模？？？？？？？槎挤旁谝谎勰芸吹降牡匚弧。。。。？？？？？？？突Я斜怼⑸袒卫怼⒈ū碇行恼饧父龈咂等肟冢，，，，，点一下就进，，，，，，不用再翻三级菜单。。。。。配色也换了，，，，，，浅蓝配白，，，，，，看着不累眼，，，，，，表格里的字体大幼也调过，，，，，，不用凑近屏幕看。。。。。最让我中意的是搜索框——直接放在顶部，，，，，，输入客户名、手机号或者公司名都能秒出了局，，，，，，比之前那个只能搜客户名的半残搜索强太多。。。。。

? 这个版本最让我惊喜的职能

智能客户分级。。。。。以前我们给客户打标签全靠手动，，，，，，谁有钱谁有需要全凭销售感触，，，，，，了局时时漏掉大客户。。。。。com9.1.crm.cncom9.12自带了一个客户评分模型，，，，，，系统会凭据客户的互动频率、成交金额、浏览纪录自动算出潜力分，，，，，，而后自动分到A、B、C三个等级。。。。。好比有个客户半年没联系，，，，，，但最近忽然打开了你发的报价链接，，，，，，系统会立刻提醒「客户活跃度上升，，，，，，建议跟进」。。。。。我按这个提醒去联系了三个客户，，，，，，两个当场签了合同。。。。。这个职能直接省掉了销售主管每天催跟进的精力。。。。。

另一个实用点是幼法式端。。。。。以前出门造访客户，，，，，，还得打开电脑查资料，，，，，，此刻com9.1.crm.cncom9.12的移动端能够直接在微信里打开，，，，，，客户信息、汗青沟通、报价单全能看到。。。。。并且支持现场灌音转文字，，，，，，谈完事直接天生跟进纪录，，，，，，不用回公司再补回顾。。。。。

? 现实使用中踩过的坑

不是所有职能都美满。。。。。好比数据导入这块，，，，，，我试过把几百条客户信息从Excel复造进去，，，，，，了局由于有一列体式不合，，，，，，系统报错也不提醒具体是哪一行，，，，，，得一条条排查。。。。。后来问了客服才知路，，，，，，最好先下载他们的模板，，，，，，填好再上传。。。。。另表权限设置有点复杂，，，，，，每个角色能看哪些客户、能不能导出数据，，，，，，都得在后盾手动配。。。。。若是公司人多，，，，，，建议一路头就让治理员统一规划好，，，，，，不然后面改起来很麻烦。。。。。

还有一点，，，，，，com9.1.crm.cncom9.12的报表职能固然壮大，，，，，，但默认的报表模板不愿定适合所有行业。。。。。好比我们做零售的，，，，，，必要按门店和时段分析客户采办行为，，，，，，但系统默认模板是按销售漏斗来的。。。。。我花了半天功夫自己拖拽字段，，，，，，才搭出想要的报表。。。。。好在操作不难，，，，，，和Excel透视表差不多，，，，，，上手后就能定造。。。。。

? 给新手的几点建议

若是你们公司刚筹备上这个系统，，，，，，别急着全公司铺开。。。。。先选一个销售组试跑两周，，，，，，把流程跑通，，，，，，再慢慢推广。。。。。com9.1.crm.cncom9.12支持自界说字段，，，，，，好比你们公司有特殊的客户分类，，，，，，提前在后盾建好，，，，，，以免后面数据分散。。。。。唬；；；；；；褂校，，，，，肯定要给每个销售配置好「客户分配规定」，，，，，，不然新客户进来没人抢，，，，，，也容易乱。。。。。

另表，，，，，，系统的自动备份职能默认是每天凌晨，，，，，，但若是你公司有晚上加班的情况，，，，，，建议改成手动备份，，，，，，或者设置成每幼时备份一次。。。。。别问我为什么知路，，，，，，有一次我加班到半夜改了一批客户数据，，，，，，了局系吐溷点自动备份覆盖了，，，，，，第二天发现数据对不上，，，，，，差点被老板骂。。。。。

最后说说这个版本的主题价值：它不是为了堆职能，，，，，，而是把「销售流程」数字化了。。。。。从客户进来、跟进、成交到复购，，，，，，每一步都有纪录，，，，，，哪个环节流失率高一眼就能看到。。。。。对于中幼公司来说，，，，，，这比花大价值请照拂做流程优化靠谱得多，，，，，，终于数据不会骗人。。。。。

你们公司此刻用的CRM系统，，，，，，有没有让你出格头疼的职能？？？？？？？？欢迎在评论区聊聊。。。。。