上个月我把整个销售团队的业务纪录全数搬进了com·9.1.crm，，，，，正本只是想着换个工具试试，，，，，没想到一个月下来，，，，，最直观的变动就是月底对账的时辰，，，，，数据险些没有出不对。。。。。之前靠表格和谈天纪录拼凑客户信息的那些日子，，，，，算是彻底翻篇了。。。。。?

数据这块终于靠谱了

以前最头疼的就是统一个客户在三个销售手里出现三种分歧的联系方式。。。。。com·9.1.crm的客户主数据治理睬自动归并沉复项，，，，，导入新的Excel表也会先跑一遍查沉逻辑。。。。。设置好字段权限后，，，，，每个销售只能看到自己该看的部门，，，，，但治理层能直接拉出全维度的统计报表。。。。。上个月做季度复盘，，，，，从系统里导出来的线索转化率、成交周期、回款金额，，，，，跟财政何处的数字对得上。。。。。这份省心，，，，，是实打实的。。。。。?

更让我意表的是它的自界说字段能力。。。。。之前用通用表单，，，，，好多项目型客户的需要得写在备注里，，，，，翻起来出格费劲。。。。。此刻我在后盾加了“决策链角色”“预算区间”“下一节点」剽几个字段，，，，，录入信息的时辰不情不愿，，，，，比及要判断这个季度能不能签单，，，，，扫一眼就明显。。。。。数据不再是冰凉的数字，，，，，而是每天能领导作为的谍报。。。。。

客户跟进不再靠脑补

销售最烦的就是“我如同记得这个客户说过要降价”。。。。。在com·9.1.crm里，，，，，每次通话纪录、微信谈天截图、邮件往来都能挂在对应客户名下，，，，，还能给客户打标签，，，，，好比“价值敏感型”“径喽嗳价钟妆。。。。。系统会凭据设定的功夫自动提醒跟进，，，，，快到期的商机也会在首页滚动显示。。。。。有同事说，，，，，此刻打开电脑就知路今天该联系谁，，，，，不用翻本子翻得满头大汗。。。。。?

这个版本还有一个我感触很聪明的设计：商机阶段能够设置退出前提。。。。。好比必须实现产品演示并且客户确认了报价单，，，，，能力从“规划阶段”推动到“商务交涉”。。。。。以前都是销售自己说了算，，，，，明明只跟客户吃了个饭，，，，，就敢在系统里填“意向强烈”。。。。。此刻流程卡死了，，，，，整个管路里的预测反而更真实。。。。。月底做销售预测的时辰，，，，，数字靠谱多了。。。。。

几个幼职能出格顺手

除了通例的线索池和商机阶段，，，，，9.1版本有几个细节让我印象深刻。。。。。一个是公海规定能够自界说，，，，，超过三天没跟进的客户自动掉回公海，，，，，预防了客户被晾着；；；；；；；另一个是移动端的打卡定位，，，，，表勤人员造访客户时顺便就能纪录轨迹，，，，，辅导不用再问“你在哪”。。。。；；；；；；；褂信勘嘧胫澳，，，，，一口气改几十条商机的掌管人，，，，，以前要一条条点，，，，，此刻勾选一下就能搞定。。。。。?

另表报表这块也进取了。。。。。之前的图表是固定的，，，，，想看个“按行业划分的成交金额”还得求技术导出数据自己画。。。。。此刻拖拽一下维度就能天生，，，，，手机端也能看逐日简报。。。。。固然不是什么惊天动地的变动，，，，，但每天省下十几分钟，，，，，一个月下来就是好几个幼时了。。。。。

当然，，，，，工具终归是工具，，，，，真正决定业绩的还是人。。。。。但至少com·9.1.crm把那些琐碎、沉复、容易犯错的事件扛了下来，，，，，让我和团队能把精力放在跟人打交路上。。。。。下次再换系统，，，，，我还是会先看看有没有这么顺手的版本。。。。。