说真话，，，，，，，，第一次看到“9.1n.crm」剽个定名，，，，，，，，我也愣了一下。。。。。这不像市面上那些尺度化的CRM产品，，，，，，，，什么“销售易”“纷享销客”一听就知路干嘛的。。。。。9.1n.crm更像是一个内部代号，，，，，，，，或者某个团队深度定造的客户治理系统。。。。。但不论名字怎么起，，，，，，，，它性质上干的还是CRM的活——管客户、跟进度、沉淀数据。。。。。?

今天就聊聊这套系统里几个值得花功夫斟酌的处所。。。。。

先搞明显它跟通常CRM的区别在哪

好多团队之前用的CRM，，，，，，，，说白了就是一个通讯录加跟进纪录的合集。。。。。销售每天打卡一样填几行字，，，，，，，，主管也不知路该看哪个数据。。。。。9.1n.crm给我的感触，，，，，，，，它更侧沉“流程的连贯性”。。。。。

举个例子，，，，，，，，传统CRM里，，，，，，，，客户从线索到成交，，，，，，，，是几个孤立的？？？？？？。。。。。你在这边录了线索，，，，，，，，何处还得手动改状态。。。。。但这套系统把“线索-跟进-报价-成交-复购”串成了一条线。。。。。你每操作一步，，，，，，，，下一个环节的掌管人会自动收到提醒，，，，，，，，数据也会随着更新。。。。。这种连贯性带来的益处就是，，，，，，，，没有人再拿“我不知路他进行到哪一步”当借口。。。。。?

它不太像工具，，，，，，，，更像是一个助团队理顺节拍的框架。。。。。

最值钱的职能其实是“跟进节拍”

用了一段功夫你会发现，，，，，，，，它出格强调“节拍」剽个词。。。。。系统会给你设定规定，，，，，，，，好比新线索必须在5分钟内响应，，，，，，，，超过3天没跟进的客户会自动归类到“沉睡池”。。。。。

这一点我感触挺狠的。。。。。以前销售全凭感触，，，，，，，，今天表情好多聊两句，，，，，，，，明天忙了就把客户晾一壁。。。。。此刻系统盯着你，，，，，，，，你也盯着系统。。。。。哪个客户该打电话了，，，，，，，，哪个客户该发资料了，，，，，，，，打开工作台了如指掌。。。。。?

还有那个“下一步作为建议”，，，，，，，，不是那种花里胡哨的AI预测，，，，，，，，就是凭据你过往的作为习惯，，，，，，，，提醒你“这个客户比力在意价值，，，，，，，，建议发送报价规划”之类的。。。。。实用，，，，，，，，不装。。。。。

自界说字段这块，，，，，，，，矫捷得有点意表

用到半个月左右，，，，，，，，我试着按自己的业务逻辑去扭转字段设置。。。。。通常的CRM改个字段要提交申请，，，，，，，，等治理员审批，，，，，，，，而后各类适配问题。。。。。这套系统的自界说能力很强，，，，，，，，你能够自己加字段、改表单，，，，，，，，拖拽一下就行。。。。。好比把“客户行业”和“客户规模”绑定成一个分组，，，，，，，，筛选的时辰直接按组过滤。。。。。?

对于有自己一套业务逻辑的团队来说，，，，，，，，这个职能真的很省事，，，，，，，，不用去适应软件的规定，，，，，，，，反而是让软件来适配你的业务。。。。。

适合什么样的团队用

说真话，，，，，，，，它不是给那种只有两三个销售的草创团队筹备的，，，，，，，，由于职能深度摆在那，，，，，，，，人太少反而感触冗余。。。。。更适合销售流程相对齐全、角色分工明确的成长型公司。。。。。好比销售、售前、售后都有专人掌管，，，，，，，，必要跨部门协同看客户进度。。。。。

另表，，，，，，，，若是你们团队对数据这块有要求，，，，，，，，好比想看某个销售从线索到成交的均匀周期是几多，，，，，，，，哪个环节流失率最高，，，，，，，，这套系统的报表职能也能撑得。。。。。，，，，，，不用自己导数据去Excel里折腾了。。。。。

若是你的团队正被“客户跟进不实时、信息分歧步」剽两个问题困扰，，，，，，，，那这套系统应该能助上忙。。。。。反过来，，，，，，，，若是你们就三五幼我，，，，，，，，谁跟的客户自己内心有数，，，，，，，，那切实没必要上这种职能全面的器材。。。。。

工具这器材，，，，，，，，关键还是看匹配度。。。。。你们团队此刻用的是哪套客户治理系统，，，，，，，，有没有类似烦恼？？？？？？评论区聊聊。。。。。?