crm软件这器材，，，，，，，，用好了是业务增长引擎，，，，，，，，用不好就是个高级通讯录。。。。。我见过太多公司花钱买了系统，，，，，，，，了局销售该用Excel还是用Excel，，，，，，，，问起来就说"太麻烦""用不上"。。。。。

问题出在哪？？？？？？？？多半不是产品不能，，，，，，，，是选的时辰就跑偏了。。。。。今天不扯那些虚的，，，，，，，，就聊聊怎么从现实需要启程，，，，，，，，挑一款真正能落地、销售愿意用的crm软件。。。。。

先把销售流程捋明显再谈选型

好多人上来就问"哪个crm软件职能最全"，，，，，，，，这个思路从一路头就错了。。。。。职能全不代表适合你，，，，，，，，就像你买手机不是为了把里面所有App都装一遍。。。。。

着手选之前，，，，，，，，先把自己团队的销售流程画出来。。。。。你此刻的线索从哪来？？？？？？？？谁掌管分配？？？？？？？？跟单到哪个环节容易卡住。。。？？？？？？？？成交之后客户归谁守护？？？？？？？？这些问题有答案了，，，，，，，，你才知路系统里最该装什么。。。。。

举个单一的例子，，，，，，，，若是你的团队只有五幼我，，，，，，，，老板自己就是最大的销售，，，，，，，，那你要的其实就是个客户信息治理工具，，，，，，，，带个跟进提醒就够用了。。。。。但若是你是三十人的团队，，，，，，，，线索量大、分区域治理、有多个销售幼组，，，，，，，，那权限隔离和数据统计就切当回事来选。。。。。需要越具体，，，，，，，，选型领域越幼，，，，，，，，这一步别省。。。。。?

职能别贪多，，，，，，，，够用才是真香

crm软件的主题职能其实就那么几块：客户档案、跟进纪录、商机阶段、数据分析。。。。。你先把这些基础的整领略了，，，，，，，，再去看那些锦上添花的器材。。。。。

我建议你沉点履历两个场景。。。。。第一，，，，，，，，录入是否方便。。。。。销售每天在名义跑，，，，，，，，回公司还要花极度钟填表，，，，，，，，这事谁也对峙不下来。。。。。好的crm软件手机上就能急剧记一笔，，，，，，，，语音转文字、拍照存名片，，，，，，，，操作越单一越好。。。。。第二，，，，，，，，数据能不能自动汇总。。。。。辅导想看本周跟进量、转化率、回款预测，，，，，，，，系统直接天生报表，，，，，，，，而不是让你手动导Excel再加工，，，，，，，，这才是crm软件该干的活儿。。。。。?

那些花里胡哨的职能，，，，，，，，好比复杂的自动化流程引擎、自界说对象建模，，，，，，，，听着很唬人。。。。。但说真话，，，，，，，，大部门团队连基础字段都没填齐，，，，，，，，这些高级职能买了也是陈设。。。。。把预算花在最常用的职能上，，，，，，，，比什么都强。。。。。

落地这一步最容易被低估

选crm软件不是签完合同就实现，，，，，，，，真正考验人的是让团队用起来。。。。。我见过太多项目死在执行阶段，，，，，，，，销售感触系统是给辅导看的，，，，，，，，跟自己不要紧，，，，，，，，天然不愿意共同。。。。。

所以选型的时辰，，，，，，，，肯定要问明显执行服务怎么做的。。。。。有没有人专门教你们怎么用？？？？？？？？遇到问题了找谁响应？？？？？？？？系统上线的头两周，，，，，，，，有没有人跟进使用情况？？？？？？？？这些比软件自身的职能还沉要。。。。。?

再有一点，，，，，，，，权限设计别一味钻营精密。。。。。有些公司搞得很复杂，，，，，，，，每个字段都要设权限，，，，，，，，了局销售想看个客户电话都要申请审批，，，，，，，，这不给自己添堵吗。。。。。起步阶段，，，，，，，，权限粗放一些，，，，，，，，让信息流通顺畅，，，，，，，，等团队用习惯了再逐步细化。。。。。?

算账要算持久账，，，，，，，，试用期当真跑一跑

价值这块，，，，，，，，别只看第一年的订阅费。。。。。crm软件通常是按年付费，，，，，，，，人多了要加席位，，，，，，，，数据量大了要升版本，，，，，，，，这些都得算进预算里。。。。。更沉要的是，，，，，，，，团队的进建成本也是钱，，，，，，，，一个难上手的系统，，，，，，，，培训成本可能比软件自身还贵。。。。。

我的建议是，，，，，，，，让销售团队真正试用两周，，，，，，，，别只是让治理层看看界面。。。。。用真实客户数据录进去，，，，，，，，跑一遍齐全的跟进流程，，，，，，，，看看哪个环节顺畅、哪个环节别扭。。。。。愿意提供免费试用的厂商，，，，，，，，注明对自己的产品有信心，，，，，，，，这种crm软件通常不会太差。。。。。?

最后说句切真话，，，，，，，，选crm软件跟找搭档差不多，，，，，，，，不用钻营最贵的，，，，，，，，但要找最合拍的。。。。。你的团队此刻最缺的是哪个环节？？？？？？？？评论区聊聊，，，，，，，，或许能助你理清思路。。。。。